Preguntas frecuentes

Tienes alguna duda con nuestros productos o servicios, aquí algunas de las preguntas frecuentes

Acerca de los productos

¿Qué tipo de artículos decorativos ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de productos decorativos para fiestas y eventos, como globos, cortinas decorativas, globos de números de distintos colores, banderines, entre otros.

Pedidos y compras

¿Es seguro comprar en DeKo?

Sí claro, las reseñas de nuestros clientes nos avalan.

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4.9

Julia

Las cortinas y el banderín son de buena calidad y fueron fácil de decorar

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4.8

Mariana

Me gustaron las cortinas, pude hacer un diseño recortando una de ellas

¿Cómo hago una compra?

Manejamos 2 formas:

  1. Página web
  2. Entra a nuestro catálogo de productos, selecciona el producto y la cantidad que deseas comprar, da clic en agregar al carrito

    Cuando todos tus artículos estén el carrito, selecciona la opción de Continuar Compra y llena los campos del formulario para asegurar tu pedido.

  3. Si deseas hacer una cotización o si tienes dudas de como comprar, contáctanos a través del correo electrónico info@deko.show o por cualquiera de nuestras formas de contacto el siguiente botón.
  4. Contacto

¿Hay un pedido mínimo?

En ciertos artículos si hay pedido mínimo.

  • En las bolsas de dulces son paquetes ya conformados, pero está la opción de incluir bolsas adicionales.
  • Las kits de decoración, las cortinas, los banderines, los globos de número y los accesorios, se puede comprar desde una pieza.
  • Envíos

    ¿A que municipios realizan las entregas?

    Por el momento solo realizamos entregas en los municipios de Marín, Dr. González, Higueras, Zuazua y Pesquería.

    Pero si tu pedido es de una cantidad importante o te interesa alguno de nuestros productos y eres de otro municipio, contáctanos en el siguiente botón y lo valoramos.

    Contacto

    ¿Cuánto tardan en realizar los entregas?

    Si realizas tu compra antes de las 3:00 p.m. de cualquier día de la semana, tu pedido será entregado el mismo día.

    Si tu compra la realizas después del horario establecido tu pedido será entregado un día posterior.

    Los pedidos de bolsas de dulces deben solicitarse con un tiempo de anticipación de 5 días (incluidos días inhábiles) a partir de la fecha de su pago.

    ¿Cuál es el costo del envío o entrega?

    Dependiendo de la cantidad de productos por carrito, será el costo de envío, lo cuál lo verás en la siguiente tabla:

    Cantidad de artículos Costo
    1 $ 50.00
    2 $ 40.00
    3 $ 30.00
    4 $ 20.00
    5 $ 10.00
    6 o más $ 0.00

    Para las bolsas de dulces, el costo de envío a domicilio es de $50.00 en los municipios de Marín, Dr. Gonález, Zuazua, Pesquería, Higueras y Apodaca. Si eres de otro municipio, de igual forma no dudes en contactarnos y te cotizamos.

    Métodos de pago

    ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos 3 formas de pago:

    1. Transferencias
    2. Pagos en efectivo

    Devoluciones y cambios

    ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

    Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 5 días desde la entrega del producto, siempre que esté en su empaque original y sin uso. El reembolso será dependiendo de la forma de pago que nos hayas realizado.

    No aceptamos devoluciones de bolsas de dulces por cambio de opinión del cliente. Nuestros dulces son recién comprados en tienda, garantizando su calidad. Una vez que se realiza la compra, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión.

    En caso de cancelación del pedido de las bolsas de dulces, no habrá reembolsos, y dependiendo del caso, se contará con un saldo a favor que podrá utilizarse en un futuro pedido.

    Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros productos, por favor no dudes en contactarnos.

    Contacto

    ¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?

    Si deseas devolver o cambiar un producto, por favor contáctanos a través de nuestras formas de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para completar el proceso.

    Contacto

    Políticas de devolución

    Política estándar

    1. Los productos pueden ser devueltos dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
    2. Se aceptan devoluciones solo si el producto está en su embalaje original y sin daños.
    3. Se reembolsará el 75% del precio del producto, restándose un 25% por gastos de manejo.
    4. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original.

    Política de devolución por defectos

    1. Si el producto llega dañado o con defectos, puede ser devuelto dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
    2. Debes proporcionar evidencia fotográfica del daño o defecto.
    3. Se cambia el producto por otro igual o se reembolsará el 100% del precio del producto.

    Atención al cliente

    ¿Cómo puedo contactarlos si tengo una duda o problema?

    Puedes comunicarte con nosotros a través de las diferentes formas de contacto en el botón

    Contacto

    ¿Tienen tienda física?

    Actualmente operamos exclusivamente en línea, pero estamos trabajando en expandir nuestros servicios. Mantente al tanto de nuestras redes sociales para futuras noticias.

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